אנו מחליפים רק פריטים פגומים, לקויים, או שנשלחו באופן שגוי. אם קיבלת פריטים פגומים, לקויים או שנשלחו באופן שגוי, אנא צרי איתנו קשר (info@yamourcosmetics.com) תוך 14 יום מקבלת המוצר. צוות שירות הלקוחות שלנו יעזור לך בהקדם האפשרי.

תוכלי לעקוב אחר ההזמנה שלך באמצעות מספר ההזמנה שלך על ידי לחיצה על הקישור המסופק בהודעת המייל לאישור המשלוח שלך או תחת [החשבון שלי]. ייתכן שפרטי ההזמנה לא יופיעו במערכת המעקב עד למשלוח. אנא המתיני 24 שעות לאחר קבלת הודעת מייל אישור המשלוח שלך כדי לעקוב אחר המשלוח שלך. אנא ודאי שהכתובת שלך נכונה לפני ביצוע ההזמנה, מכיוון שלא נהיה אחראים לכתובות שגויות.

במידה ולא תקבלי את המשלוח, צרי קשר עם DHL המקומי במקום מגורייך כדי להגיש תביעה באופן מיידי.

אני רואה הודעת שגיאה המציינת “קוד ההנחה אינו חוקי”.
ניתן להשתמש בקוד לקבלת הנחה / מוצר חינם / משלוח חינם פעם אחת בלבד. לאחר השימוש בקוד ההנחה, לא ניתן להשתמש בו שוב, למרות ביטול ההזמנה. כדי לקבל קוד הנחה חדש לאחר הביטול, אנא צרי איתנו קשר בכתובת info@yamourcosmetics.com.

אנא הביני, כי ניתן לבטל או לשנות הזמנה רק למשך שעתיים מרגע יצירת הזמנתך. לאחר חלון זמן זה של שעתיים, איננו יכולים לבטל הזמנות עקב מגבלות מערכת וכל נתוני ההזמנה עוברים למחסן שלנו לתהליך המשלוח.